Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es Cerrania, con domicilio en Carrera 100 # 11-90, Oficina 304, Cali, Colombia.

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• Teléfono: +57 602 491 7263
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:

Datos proporcionados directamente

• Nombre completo (campo requerido en formulario de contacto)
• Correo electrónico (campo requerido en formulario de contacto)
• Número de teléfono (campo opcional en formulario de contacto)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies analíticas)
• Páginas visitadas, duración de la visita y origen del tráfico
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Interacciones con el sitio (clics, formularios completados)

Base legal para el tratamiento

• Consentimiento del titular al enviar el formulario de contacto
• Ejecución de un contrato de servicios de mentoría o planificación
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y comunicaciones
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia

Período de retención

• Datos de contacto de prospectos: hasta 24 meses desde la última interacción
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato + 5 años
• Datos de análisis web: máximo 26 meses (configuración de Google Analytics)
• Datos de cookies de preferencia: hasta que el usuario las elimine o retire consentimiento

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Responder consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
• Brindar los servicios de mentoría y planificación empresarial contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio en curso (recordatorios, materiales)
• Informar sobre nuevos servicios o actualizaciones de Cerrania, únicamente con consentimiento previo
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con requerimientos legales o regulatorios aplicables

Terceros con acceso a datos

• Google Analytics: análisis de tráfico web (solo si se aceptan cookies analíticas)
• Proveedor de hosting: almacenamiento del sitio web y formularios
• Plataformas de videoconferencia: para sesiones virtuales cuando aplique (solo nombre y correo)

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS)
• Acceso restringido a datos personales: solo personal autorizado de Cerrania
• Controles de autenticación para sistemas que almacenan información de clientes
• Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad y privacidad
• Notificación a los titulares en caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana
• Copias de seguridad regulares con acceso controlado

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• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (siempre activas)
• Analíticas: para entender cómo se utiliza el sitio (requieren consentimiento)
• De marketing: para personalización de comunicaciones (requieren consentimiento)
• De preferencias: para recordar configuraciones del usuario (requieren consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

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Los servicios de Cerrania están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos ni tratamos de manera consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos de nuestros registros a la brevedad posible.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la versión actualizada en esta misma página
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento
• Si los cambios son significativos, enviaremos una notificación a los clientes activos por correo electrónico

El uso continuado del sitio o los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos por los siguientes medios:

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